5 razões para trocar o sistema de gestão e automação do seu motel
Muitos gestores têm dúvidas sobre o momento mais adequado para trocar o sistema de gestão e automação de um motel. Isso porque, quase sempre, já estão adaptados ao modelo atual e veem a transição como um desafio.
Acontece que as características negativas de um softwares de gestão podem justificar uma mudança imediata, uma vez que elas atingem diretamente a eficiência e a produtividade do negócio.
Por isso, leia o conteúdo a seguir com bastante atenção e veja as principais pistas de que é hora de investir em um novo produto!
1. Falta de recursos
O principal papel de um sistema de gestão de motéis é simplificar tarefas que, de outra forma, levariam muito tempo para serem realizadas.
Contudo, além disso, é importante que o software traga opções novas, as quais não podem ser realizadas por processos manuais.
Por isso, as melhores soluções do mercado oferecem recursos que vão da gestão administrativa até o controle de entrada e saída de pessoas. Algumas boas funcionalidades são as seguintes:
- gestão de energia elétrica;
- controle de estoque;
- autoatendimento e autoliberação;
- módulos fiscais;
- controles de pedidos e reservas;
- sistema de fidelidade;
- gestão remota;
- dentre outros.
Sendo assim, se faltam recursos ao modelo adotado pela sua empresa, então é hora de investir em um novo produto!
2. Pouca flexibilidade
Na medida do possível, é o sistema de gestão quem tem de se adaptar às necessidades do motel e não o contrário. O produto precisa se ajustar e permitir que o gestor desenvolva sua estratégia para o negócio.
Igualmente, é preciso considerar a escalabilidade, ou seja, a capacidade de o software acompanhar o crescimento da empresa sem gerar aumentos significativos de custo.
Tais características dizem respeito à flexibilidade do sistema de gestão e podem ser um bom motivo para a mudança.
3. Ausência de atualizações
A tecnologia da informação (TI) tem como característica a constante modificação de produtos e serviços. Os desenvolvedores de programas precisam, a todo momento, incorporar novas soluções e readequar soluções antigas.
Por exemplo, caso o sistema operacional do seu aparelho sofra modificações relacionadas à Internet, o fornecedor do navegador (Firefox, Chrome, Safari etc.) terá de adaptá-lo ou ele não funcionará apropriadamente.
Fato similar ocorre com os sistemas de gestão e automação de motéis. As empresas precisam fornecer novas atualizações para manter e melhorar o software em relação ao sistema operacional e outros programas.
4. Suporte inadequado
Mesmo após receber o treinamento, os colaboradores do motel não são especialistas no sistema de gestão, mas seus usuários. Por isso, uma das qualidades de um bom serviço é o suporte, seja para responder questões mais simples, seja para solucionar problemas complexos.
Esse atendimento deve ser proativo e ter uma boa disponibilidade, preferencialmente com um serviço disponível 24 horas por dia. Afinal, os motéis funcionam em um horário diferenciado.
5. Qualidade do produto
Um último ponto a ser destacado é a própria qualidade do produto. A interface é amigável? O programa funciona ou tem constantes travamentos? A velocidade atende as necessidades do motel?
De fato, para evitar esses problemas, a melhor opção é buscar softwares com anos de mercado. Isso porque as soluções digitais passam por um período natural de maturação, em que erros são resolvidos e recursos são aprimorados.
Sendo assim, caso os itens mencionados estejam presentes, não deixe de considerar o histórico do sistema de gestão no segmento de motéis, para obter um produto que atenda suas expectativas.
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