5 maiores vantagens da automação de processos em motéis
Sabemos como a rotina do moteleiro é corrida. Estar presente 100% nos processos do negócio pode dar uma falsa impressão de que tudo está controlado. Porém, isso é um mito. Você pode estar sendo mais uma vítima de fraudes. Automatizar a operação pode trazer indicadores fundamentais para o sucesso do seu negócio.
A automação de processos é a substituição total ou parcial das atividades feitas manualmente em um motel por softwares e outros elementos tecnológicos. Por meio desse recurso, é possível proporcionar diversas vantagens tanto para os clientes quanto para o seu negócio.
Com a automação, por exemplo, você consegue integrar todas as informações importantes referentes ao seu estabelecimento e ter acesso a elas em questão de segundos e em tempo real. Isso facilita uma melhor tomada de decisão, beneficia a produtividade dos colaboradores, além da segurança em toda a operação.
Além disso, sabemos como as atividades da rotina tomam um tempo enorme no nosso dia, não é mesmo? Precisamos saber delegar esses tipos de tarefas, porém, não apenas aos humanos. Precisamos dar a nossa confiança para os robôs. Eles estão presentes e podem nos ajudar a ter mais tempo para dedicar ao que realmente importa — sucesso e crescimento do nosso negócio — principalmente, no relacionamento com os nossos clientes. Como disse o físico Michio Kaku na sua palestra “O futuro da Humanidade”:
Os robôs são os responsáveis por fazerem os trabalhos sujos, perigosos e chatos.
A responsabilidade do homem está em sentir o outro, a necessidade do outro e ajudar, nossa missão como humanos e como negócio. Com isso, precisamos nos adaptar às novas realidades e ao novo consumidor cada vez mais conectado e exigente. A automação de processos é uma realidade em vários segmentos e os motéis não estão de fora. Muitas pessoas já entenderam o porquê investir em automação e muitos motéis já começaram a fazer parte dessa revolução.
Neste artigo, apresentamos as cinco principais vantagens de automatizar os processos no seu motel. Veja quais são elas!
1.Interatividade e Segurança do cliente por meio da automação de processos dos motéis
A segurança é algo imprescindível dentro de um motel. Para conseguir atrair mais clientes, você precisa ganhar a confiança deles, devido ser a discrição e privacidade fatores que mais pesam na decisão do seu público. Quanto menos contato direto com os funcionários do motel houver, melhor será para a sua credibilidade no mercado. O autoatendimento, por exemplo, otimiza a entrada de clientes no local, permitindo que eles mesmos tenham autonomia para escolher a suíte que quiserem sem precisar interagir com o funcionário.
Além disso, a interatividade do cliente com a automação por meio do software é muito importante. O cliente ganha poder e tem a sensação de segurança e tranquilidade, pois consegue controlar tudo pelo próprio celular, desde a reserva à experiência dentro da suíte. Ele pode fazer um pedido de uma refeição e ver o andamento pelo celular, fazer pagamentos, autenticar-se no programa de fidelidade, tudo a um clique de distância.
2.Ganho de Tempo por meio da agilidade dos processos de rotina
Com a automação dos processos, até mesmo as atividades mais burocráticas podem ser otimizadas. Com isso, a empresa ganha não só em produtividade, mas também em agilidade, uma vez que as tarefas podem ser executadas rapidamente com menores chances de erros. Em relação aos robôs dos quais citamos acima, atividades repetitivas eles fazem melhor do que a gente, então vamos deixar com eles, certo?
Com a Comanda Digital QR Code, por exemplo, o atendimento ao cliente torna-se mais ágil, pois, por meio do seu celular, ele pode fazer diversas solicitações como adiantamento de pagamento, de maneira rápida e sem o auxílio dos colaboradores do motel.
Todos saem ganhando com essas funcionalidades e o motel consegue gerar maior rotatividade de clientes.
Por fim, o gestor não precisa ficar 100% presente no dia a dia do motel. Com a gestão online ele pode focar em liderar as equipes por meio de monitoramento cuja própria automação traz e pensar na estratégia do negócio, melhorando a tomada de decisão. Pense como o seu tempo é valioso para você perdê-lo com rotinas.
3. A automação de processos ajuda o seu motel a reduzir custos
Como a necessidade de interação entre os colaboradores e clientes diminuirá e todos os setores estarão integrados, você poderá reduzir os custos na contratação de mão de obra. Assim, além de não ter que dispensar mais recursos para o pagamento do salário de mais colaboradores.
Com automação, ainda é possível reduzir custos com a energia elétrica, essa só é acionada, por exemplo, quando tem alguém dentro da suíte ou quando está sendo feita a limpeza, isso tudo de modo automático. Os resultados são sentidos rapidamente.
4. Gestão financeira simples e mais eficaz para alavancar resultados do seu motel
O controle financeiro é uma das tarefas mais difíceis para o gestor. Uma gestão mal conduzida pode trazer grandes prejuízos ou mesmo gerar menos ganhos. Assim, fazer uma boa gestão é essencial para o desenvolvimento do negócio. Portanto, é fundamental ter um controle eficaz. Como dizem por aí, “quem não mede, não controla” e de forma automatizada é mais seguro e rápido.
Por meio de um sistema eficiente, você consegue analisar indicadores e comparativos entre períodos, otimizando, assim, a sua tomada de decisão e a sua gestão financeira. Sem o sistema, o homem controla todo o processo de forma manual e muitas informações são perdidas.
5. Tranquilidade em uma gestão com redução de erros e fraudes
Talvez, muitos gestores acreditam que estar presente na operação do motel é necessário para que fraudes não aconteçam, se esse for o seu caso, você pode estar sendo vítima de fraudes. A automação dos processos permite que todas as informações do seu motel sejam guardadas em um único lugar, o qual, para ter acesso, é preciso ter em mãos uma senha. Isso visa evitar que documentos importantes e dados sigilosos fiquem à mostra e que tudo seja controlado. Alguns detalhes:
- todas as operações são auditadas. Nada passa pelo sistema sem que tudo seja registrado. Algumas ações não podem ser realizadas por qualquer pessoa, somente por colaboradores autorizados;
- descontos não podem ser dados de forma manual. Usando o sistema de automação de processos, existem várias formas para impedir que isso aconteça;
- existem sensores que controlam a entrada do cliente. A entrada só é possível mediante o cadastro dele no sistema. Isso evita que colaboradores possam receber clientes, sem registrá-los, causando perda financeira no caixa.
Diante de todas essas vantagens da automação de processos em motéis (e ainda não citamos todas), talvez você pense: “Isso é para mim?”. Claro, mas precisa escolher o melhor sistema de gestão, o qual se adapte a sua realidade. A Sismotel possui soluções aprovadas por diferentes perfis de clientes, o atendimento é 24 horas e o sistema é muito simples de operar. A empresa oferece o que você precisa para melhorar a produtividade dos seus colaboradores e, principalmente, otimizar a experiência dos seus clientes, oferecendo comodidades, como autoatendimento, auto liberação e KDS de pedidos, além da possibilidade de automatizar o controle de estoque, de finanças e muito mais.
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