Mapa de calor: por que saber os horários com maior número de clientes?
Atualmente, os motéis precisam se sintonizar com os hábitos dos seus clientes. O motivo é claro: oferecer produtos e serviços que atendam as preferências do público-alvo. Assim, os dados são imprescindíveis nas tomadas de decisões. No caso de um motel, nada melhor do que conhecer o mapa de calor.
Resumidamente, essa ferramenta mostraria o horário e os dias da semana com o maior número de clientes. Dessa maneira, o gestor poderá criar atrativos para melhorar ainda mais o movimento, além de promoções e mimos voltados à satisfação dos clientes.
E você, sabe a importância dos números na gestão do seu motel? Então continue a leitura deste post e desfrute dos prazeres do sucesso nesse promissor ramo da economia.
O mapa de calor
Como dito anteriormente, é uma ferramenta que é introduzida em um software que transforma os dados de uma planilha em cores. Assim, ao computar a entrada e saída de clientes do seu motel, o programa vai demonstrar quais os horários e dias de picos.
Os melhores índices estarão em vermelho, com outras cores que demonstram as quedas, como vermelho claro ou cinza, por exemplo. Além disso, ele também demonstra o tempo médio de permanência em seu motel, o que é muito útil nas tomadas de decisões.
Os benefícios dessa ferramenta
O primeiro — e principal — benefício é você saber os horários e dias com a maior frequência de clientes. Isso ajuda na organização do seu motel, já que com ele você pode direcionar mais funcionários para o expediente em questão.
Além disso, é uma maneira de otimizar o estoque, principalmente de alimentos e bebidas. Ao saber os dias e horários com maior movimento, você conseguirá se preparar para realizar um atendimento de qualidade.
Outro ponto extremamente importante é a criação de campanhas focadas nos dados. Dessa forma, inúmeros clientes serão atraídos pelo seu motel em razão de promoções direcionadas aos picos de movimento.
Você pode oferecer um valor menor por 2 horas de permanência, por exemplo. Isso pode fazer com que a rotatividade aumente o índice dos lucros. Outra ideia é oferecer preços exclusivos para quem sai da balada. Com os dados em mãos, a criatividade será a sua companheira na captação e fidelização dos clientes.
A influência do mapa de calor no planejamento
Sabendo que os números não falham, essa é uma excelente ferramenta no auxílio nas tomadas de decisões, ou seja, haverá mais organização no dia a dia do seu motel.
Além das escalas dos funcionários e do controle do estoque, você terá um fluxo de caixa previsível — tendo como base os dados fornecidos pelo sistema. Assim, você poderá programar o pagamento de fornecedores e contas fixas de acordo com determinadas datas, o que é um grande auxílio na gestão do seu motel.
A importância de um software de gestão
Os serviços que essa aplicação oferece só podem ser colocados em prática por meio de um software de gestão. Por isso, o seu motel deverá buscar uma parceria com uma empresa especializada no assunto com a certeza de que a decisão vai contribuir com a saúde financeira do negócio.
Afinal, a tecnologia é uma excelente parceira no ganho de competitividade e na melhora no índice de satisfação dos clientes.
Com o software de gestão, o seu motel terá ainda muitos outros recursos, como controle do estoque e do número de clientes, gerenciamento, fluxo de caixa, mapa de calor, entre outras ferramentas administrativas. Tudo em uma plataforma fácil de manusear e muito dinâmica.
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