Ao longo do dia, diversas pessoas passam pelo seu estabelecimento. Imagine conseguir oferecer um atendimento de qualidade, que priorize as necessidades e as expectativas de cada uma delas? Pois esse é o conceito de atendimento personalizado!
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Como está a motivação e engajamento dos colaboradores que fazem parte do seu time? Refletir sobre essa pergunta é extremamente importante para o sucesso do seu motel. Afinal, quando a equipe está engajada nas atividades que realiza, ela é mais produtiva e oferece mais e melhores serviços para os seus clientes, o que reflete diretamente na lucratividade do estabelecimento.
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Muitos gestores acreditam que a interação com o cliente termina no momento em que ele deixa o motel. Porém, essa é uma crença que faz com que você perca uma grande oportunidade de fidelizar e conhecer os seus clientes. É sobre isso que diz o processo de pós-vendas.
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Fraudes podem gerar prejuízos significativos ao patrimônio e recursos financeiros do seu motel. Dessa forma, é essencial trabalhar para gerenciar riscos e evitar esse tipo de situação, garantindo a saúde financeira do seu empreendimento. Neste artigo, vamos mostrar para você como evitar fraudes em seu motel.
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Usar as redes sociais pode trazer grandes benefícios para o seu motel. Por meio delas, existe a possibilidade de alcançar mais autoridade no mercado, ser reconhecido, além de ser uma das ações mais eficazes para estar presente nos canais onde seu público está. Sendo assim, há a oportunidade de divulgar as campanhas elaboradas em datas sazonais, de receber um feedback sobre o atendimento, bem como conhecer um pouco mais sobre o perfil de seus clientes.
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Turnover e absenteísmo são gargalos que devem ser observados por empresas de diferentes nichos de atuação, inclusive pelos motéis. O absenteísmo ocorre quando os profissionais faltam ao serviço ou atrasam e ainda existe o tipo que acontece mesmo com a presença física da pessoa, já que, por falta de motivação e de engajamento, ela não se concentra nas atividades.
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