Há alguns anos, os motéis brasileiros vêm passando por um processo de modernização com inspiração no setor hoteleiro e visando atingir a alta qualidade dos serviços. Mas, mesmo com essa mudança de conceito, ainda há clientes que veem os motéis de forma mais tradicional, acreditando em mitos sobre esses locais que estão mais relacionados ao seu modelo anterior.
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Os funcionários do motel são quem efetivamente gera resultados para o seu negócio. Afinal, são eles que mantêm as suítes limpas, atendem os clientes, fazem as refeições, entre tantas outras atividades centrais para o bom funcionamento do estabelecimento.
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Você já sabe da importância de atrair clientes para o seu motel, não é mesmo? Afinal, quanto mais frequentadores houver, maiores serão o faturamento e o lucro do estabelecimento, o que permite que você cresça e ganhe destaque no setor moteleiro. Contudo, você realmente sabe como fazer isso?
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Ao longo do dia, diversas pessoas passam pelo seu estabelecimento. Imagine conseguir oferecer um atendimento de qualidade, que priorize as necessidades e as expectativas de cada uma delas? Pois esse é o conceito de atendimento personalizado!
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Como está a motivação e engajamento dos colaboradores que fazem parte do seu time? Refletir sobre essa pergunta é extremamente importante para o sucesso do seu motel. Afinal, quando a equipe está engajada nas atividades que realiza, ela é mais produtiva e oferece mais e melhores serviços para os seus clientes, o que reflete diretamente na lucratividade do estabelecimento.
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Muitos gestores acreditam que a interação com o cliente termina no momento em que ele deixa o motel. Porém, essa é uma crença que faz com que você perca uma grande oportunidade de fidelizar e conhecer os seus clientes. É sobre isso que diz o processo de pós-vendas.
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