Em um cenário tão competitivo quanto o que estamos experimentando nos dias de hoje, qualquer medida ou ação que possa otimizar os processos internos e externos de uma empresa são muito bem-vindos, não é mesmo? Pensando nisso, resolvemos preparar um conteúdo explicando o que é ESG e como o motel pode ganhar com essa prática.
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Você sabe quanto os clientes estão satisfeitos com os serviços oferecidos pelo seu motel? Entende quais são os seus pontos excelentes e quais são aqueles que poderiam ser aprimorados para oferecer melhores experiências? Fazer uma pesquisa de satisfação do cliente permite que você descubra as respostas dessas — e de outras — perguntas.
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Os indicadores financeiros são, basicamente, métricas que indicam como está a saúde financeira e os resultados do estabelecimento como um todo. Quando você os utiliza no seu motel, torna-se capaz de realizar um acompanhamento muito mais preciso da saúde do caixa e, a partir disso, de traçar planos de ação para alcançar os objetivos projetados ao longo do tempo.
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Você quer ver o seu motel se desenvolver e crescer ao longo do tempo, não é mesmo? Pois saiba que, para isso, é essencial que determine quais são os seus objetivos de curto, médio e longo prazo e os planos de ação que precisa colocar em prática para atingi-los.
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A satisfação dos clientes de um motel está diretamente relacionada à qualidade do serviço prestado. Um descuido com a higiene de uma suíte, por exemplo, pode fazer com que eles não queiram mais retornar ao local. Assim, saber o que é o Procedimento Operacional Padrão (POP) é fundamental para promover a padronização e eficiência das tarefas executadas pela equipe do seu estabelecimento.
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Com o objetivo de que o motel alcance o sucesso esperado, é importante oferecer um bom atendimento, estudar ações de marketing que se adaptem à realidade de seu público, além de buscar constantemente por inovação para surpreender os seus clientes. Porém, sem uma boa gestão financeira, nada disso será eficiente para melhorar os resultados do negócio.
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